家政人员在服务过程中,必须(xū)要与(yǔ)家庭成员相处、交流,同时还要与雇主(zhǔ)的(de)亲戚、邻居等(děng)人打交道,这就决定了家政(zhèng)人员的素质中外表的重要性。无论是(shì)第(dì)一(yī)印象,还(hái)是(shì)在(zài)相处(chù)过程中,家政服务人员的举(jǔ)止、行为、衣着、言语等都会决定雇(gù)主对你的印象。 礼(lǐ)仪,包括礼节和仪(yí)式,它是社会、道德、习俗(sú)、宗教等(děng)方(fāng)面(miàn)人们行为的规范,是文明道德修养程度如何的一种外在表现形式。
仪式(shì):是(shì)指(zhǐ)正式场合(hé)用以表示礼节的一系列固定的程(chéng)式。比(bǐ)如(rú),欢迎(yíng)仪式、签字仪(yí)式、开业典礼、婚仪(yí)、葬礼(lǐ)等。
礼仪不(bú)是(shì)随便制定的,各民族、各个国家在不同的时期常有不同的礼仪规范。它源(yuán)于特(tè)定的民族、国家(jiā)长期(qī)形成的(de)伦理道德观念和社会生活习俗。如中国传统婚礼多用红色,表示喜(xǐ)庆,而西方新娘穿白色礼(lǐ)服,表示纯(chún)洁,而当代中(zhōng)国新(xīn)娘穿白色婚(hūn)纱结婚也比比皆是;中国葬礼用白(bái)色,表示(shì)虚无、悲痛(tòng),西方葬礼则(zé)用黑(hēi)色,表示悲(bēi)哀(āi)、肃(sù)穆;西方人一(yī)般不能问别人的收入,更不能(néng)问女士的年龄,而不(bú)少中国人对这些(xiē)提问都习(xí)以为常。向来给健康人送药是(shì)犯忌的,可眼下也有人喜欢。因为许多“补药(yào)”越卖价(jià)越高,且明明白(bái)白地(dì)告诉你注册的是“食”字号或“健”字号。我们很难说哪种礼仪更为正确,礼仪(yí),专(zhuān)业家政(zhèng)服务,它(tā)是一种约定俗成的(de)行为规(guī)范
一个优秀的(de)家政服务员,与(yǔ)家庭成员、邻居、客相处都(dōu)礼(lǐ)貌文明(míng)、大方得体,不论是个人(rén)卫生,还是仪容仪态、言行举止都能令人舒服。良(liáng)好(hǎo)的外表(biǎo)由三(sān)方面组成。
一(yī)、仪表(biǎo)整洁。
家政服(fú)务员应(yīng)该经(jīng)常洗澡、洗头发,尤其是注(zhù)意面部清洁,切忌(jì)不(bú)可浓妆艳抹。要经常修剪指甲,保(bǎo)持手指甲和(hé)脚趾甲短而洁,最好不要染指甲,要注意随时洗(xǐ)手。最好(hǎo)不吃有异味的食品,每天刷牙、饭后漱口,保持口腔清洁口(kǒu)气清(qīng)新,无异(yì)味。
二、着(zhe)装大方。
家(jiā)政(zhèng)服务员的衣着必须大方得体(tǐ),既(jì)不能寒酸破烂(làn),也不能太艳(yàn)丽时尚(shàng)。服装最重要的是整洁干净(jìng),不要有破烂、磨洞(dòng)、污渍(zì)或丢(diū)失纽扣等现象发生(shēng),更不能有(yǒu)异味。在穿(chuān)着正(zhèng)装前,要进行熨烫。若有平时对其不熨不烫(tàng),随手乱丢,家政服务(wù),折(shé)痕(hén)遍布,就会被视为懒惰之人。家政人员(yuán)的工作性质决定着装(zhuāng)不(bú)宜过多暴露身体(tǐ),也(yě)不能过于单薄、透亮或过分艳丽。
三、举止端庄。
姿态是(shì)一个人(rén)修养的(de)直接表露,举(jǔ)止端庄的人比较(jiào)容易得到别(bié)人的尊重。相(xiàng)反(fǎn)的,如果举(jǔ)止(zhǐ)轻(qīng)佻或(huò)粗(cū)鲁无礼都会引(yǐn)起别人的反感(gǎn)。家政服务人员不要因为传统的观念(niàn)而(ér)对自己(jǐ)的本质工(gōng)作有自卑感,也不能(néng)将平时可能会有(yǒu)的不文明举止带到雇主(zhǔ)面前(qián)。
礼(lǐ)仪是(shì)为了(le)使(shǐ)各(gè)种人相处在一起能愉快融洽(qià),家政礼仪是为了使社会生活和家庭生活正常进行,在交往中(zhōng)必须有一种大家所共同遵守的法则、规(guī)范。这也就(jiù)是我们所说的(de)家政礼仪。
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